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账号被盗,没有注册的三项怎么解决

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渐入佳境

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发表于 2017-2-18 17:24 |显示全部楼层
账号是问道海外版的老账号 ,海外版合并到关于后资料清除了。今天发现账号被盗  怎么解决

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渐入佳境

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发表于 2017-2-18 17:28 |显示全部楼层
社区密码被改  没有绑定手机  也没有注册资料 无法找回    求帮助

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渐入佳境

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发表于 2017-2-18 18:27 |显示全部楼层
若是不能找回  请求GM 封存内测账号    本人可以提供 账号  被盗前 游戏及社区密码   建号时间
4#
无效楼层,该帖已经被删除

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大巫师

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发表于 2017-2-18 19:30 |显示全部楼层
本帖最后由 GM723 于 2017-2-18 20:05 编辑

没有三项资料这很麻烦,您无法进行账号修复,没有证据我们也不能对其进行封号。

事先准备好所有账号信息,以证明您是账号的主人,之后尝试申请网络接待
可事先打光宇客服电话了解有关情况:010-82438999
有问题发邮件至吉比特客服邮箱:asktaocs@g-bits.net
我们会尽快为您处理问题。

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渐入佳境

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发表于 2017-2-18 20:26 |显示全部楼层
我能提供 角色建立的时间大体时间  常用IP 也不行吗

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大巫师

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发表于 2017-2-18 21:27 |显示全部楼层
zhou001zhou 发表于 2017-2-18 20:26
我能提供 角色建立的时间大体时间  常用IP 也不行吗

这样是不足的,请尝试网络接待

另外注意该服务项目说明:
① 为了保证账号的安全,网络接待为收费服务,提交申请将扣除提问账号 60光宇币,请在申请前保证提问账号 有 >=60 光宇币,网络接待服务扣除的费用不予退还。

② 网络接待只处理账号纠纷或账号资料外泄的账号问题,例如可以处理的服务类型是:修改社区密码、解除密保(乾坤锁、电话密保、手机增值服务、矩阵密保卡)、修改手机认证,请在提交申请时根据需要选择相应的服务类型,没有选择的服务类型或者问题账号填写错误,一律不处理。

③ 网络接待服务的处理结果,以工作人员根据资料核实后回复的为准,无论处理结果如何,服务费用不予退还,因此在提交申请时请详细填写所有能证明账号的有效资料。

④ 提交申请时请填写您真实的联系方式,工作人员会在您预约的时间电话联系您,请保持电话畅通,并提前准备好能网络视频的设备。

⑤ 已确认“问题账号”为本人所有,请求官方对问题账号进行处理,如果因此出现的一切问题,本人同意承担相应的法律责任。
有问题发邮件至吉比特客服邮箱:asktaocs@g-bits.net
我们会尽快为您处理问题。
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